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服務承諾

服務承諾

常州市兒童福利院業務工作服務承諾 及棄嬰(兒)接收、送養登記程序

 

一、服務、管理工作承諾以及監督辦法
1、工作人員在工作期間做到,衣著整齊,熱情服務,語言文明,禮貌待人。
2、接聽來電咨詢電話、接待來院聯系工作和辦理業務人員,做到耐心解答、詳細告知相關政策和有關規定。
3、牢固樹立“養、治、教、康”的工作理念,認真做好孤殘兒童服務、護理工作,嚴格執行“一日制”工作流程,不斷提高服務護理質量。
4、認真做好反棄嬰工作,確保反棄嬰率大于3%。
5、 負責常州市五區二市孤兒狀況的建檔造冊,記錄孤兒的基本信息和成長狀況;貫徹落實孤兒保障政策,接受政策咨詢。建立對孤兒養育狀況的評估,對監護人進 行指導和培訓,督促其盡到義務和責任;為殘疾兒童提供康復訓練;代理孤兒維護其合法權益;為孤兒在教育、醫療、就業、住房等相關事務方面,做好與相關單位 的協調和落實工作;指導各區“兒童福利服務指導中心”工作。積極開展生活困境兒童福利服務工作,輻射有需求的家庭和社區。
6、虛心接受社會監督,投訴監督電話為:85681588。
二、棄嬰(兒)入院登記和領、送養工作承諾
嚴格遵守《中華人民共和國收養法》和《中國公民收養子女登記辦法》等相關文件規定,結合我院實際情況,積極做好棄嬰(兒)收養和國內外領、送養工作。工作流程如下:
(一)、接收棄嬰(兒)工作程序
1、正常工作日,門衛獲悉棄嬰(兒)來院,及時報業務科,節假日和夜間,門衛獲悉棄嬰(兒)來院,及時報醫務值班人員。
2、派出所出具“棄嬰(兒)撿拾證明”和“棄嬰(兒)撿拾報警證明”。
3、由醫務人員對入院棄嬰(兒)進行常規體檢。
4、根據醫務人員對棄嬰(兒)年齡判斷意見,安置到相應護理班并進隔離室。
5、醫務室做好棄嬰(兒)入院檢查記錄。
6、填寫撿拾棄嬰(兒)入院登記表。
7、填寫社會福利機構接收棄嬰(兒)登記表。
8、對棄嬰(兒)進行拍照、取腳(手)印。
9、填寫棄嬰(兒)成長情況。
10、醫務室建立疫苗接種等棄嬰(兒)健康檔案。
11、“刊登”棄嬰(兒)尋親公告。
12、到屬地派出所辦理棄嬰(兒)戶口登記。
13、建立棄嬰(兒)個人檔案。
(二)、辦理國內收養工作程序
1、收養當事人提供收養申請。
2、初步審核收養當事人是否符合收養條件。
3、按照收養法規定收養當事人提供辦理收養所需的相關材料。(收養當事人身份證、戶口簿、結婚證、工作單位經濟收入證明、屬地計生委出具的《申請收養當事人有子女(無子女)證明》)。
4、審核收養當事人提供的相關材料的復印件是否與原件相符。
5、收養當事人填寫收養申請登記書。
6、把收養當事人的整套材料提交院領導審批。
7、簽注收養協議書。
8、向財務交付愛心捐款。
9、提交民政局社會事務處辦理收養登記手續。
10、按照公安局戶籍管理規定辦理被收養人的戶籍遷移手續。
11、歸檔。
(三)、辦理國際收養工作程序
1、根據省涉外收養中心通知,及時通知院有關棄嬰收養工作的部門做好棄嬰被收養前的各項準備工作。
2、按省涉外收養中心及收養機構提供的收養人當事人的相關信息,填寫收養申請登記書等相關辦理涉外收養所需相關材料。
3、把辦理涉外收養所需材料提交院領導審批。
4、按省涉外收養中心指定的收養日期帶被收養人到省涉外收養中心辦理涉外收養登記手續。(簽注:融合期委托監護協議,收養協議,涉外收養捐款協議,及辦理涉外收養公證。)
5、接受涉外收養捐款。
6、按公安局戶籍管理規定辦理注銷被收養人戶籍手續。
7、歸檔。

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